LINE公式アカウントの開封率をあげる配信時間とは

全ての事業者にとって、LINE公式アカウントは顧客との重要なコミュニケーションツールとなっています。

しかし、LINE公式アカウントを運用していく中で、

「どうしたらより自分たちのメッセージがユーザー届くだろうか」

と感じたことはありませんか？

実際、どれだけ良質なコンテンツを作成しても、適切なタイミングで配信しなければ、その効果は半減してしまいます。

本記事では、開封率を最大化するための配信時間戦略について、具体的なデータと業種別の事例を交えて詳しく解説します。

本記事を最後まで読むことで、LINE公式アカウントの適切な配信時間がわかることで、メッセージの開封率をあげることが可能になります。

是非、最後まで読んでください。

LINE公式アカウントの開封率とは

LINE公式アカウントの開封率とは、配信したメッセージをどれだけの友だちが実際に開封して閲覧したかを示す重要な指標です。開封率は、メッセージがどの程度効果的にユーザーに届いているかを測る基本的な指標として活用されます。

開封率の計算方法

開封率は以下の計算式で算出されます：

開封率（%）= メッセージを開封したユーザー数 ÷ 送信したユーザー数 × 100

具体例を挙げると、1,000人の友だちにメッセージを配信し、そのうち550人が開封した場合、開封率は55%となります。この数値は、LINE公式アカウントの平均開封率とほぼ同等の水準です。

重要なのは、LINE公式アカウントでは、メッセージの一部でも画面に表示されれば開封とみなされるため、実際の読まれた率とは異なる場合があります。

LINE公式アカウントの開封率を確認

自社のLINE公式アカウントの開封率を確認するには、以下の手順で行います：

1. LINE公式アカウントにログイン
2. メニューから「分析」を選択
3. 「メッセージ配信」をクリック
4. 「表示項目設定」を開き、「開封率」にチェック
5. 「選択した項目を反映」をクリック

これにより、配信ごとの詳細な開封率データを確認できます。

LINE公式アカウントの開封率と配信時間の関係

配信時間と開封率には密接な関係があります。

LINE公式アカウントの平均開封率は約60%と、メルマガの20%程度と比較して非常に高い水準を誇ります。しかし、この開封率は配信時間によって大きく変動します。

全体的に開封率が高い時間帯は以下の通りです：

これらの時間帯は、多くのユーザーがスマートフォンを手に取り、LINEをチェックする傾向が高いタイミングです。特に、通勤・通学時間帯と昼休み、そして1日の終わりのリラックスタイムは、ユーザーの注意を引きやすい「ゴールデンタイム」と言えます。

また、曜日別では金曜日が最も開封率が高くなる傾向があります。週末を控えて情報収集意欲が高まることが理由として考えられます。

また、総務省情報通信政策研究所から出されているデータでも、ネットの利用時間は、先ほどの時間と重なります。

参考：総務省情報通信政策研究所「令和元年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」

LINE公式アカウントのオススメの配信時間を業種別にご紹介

業種によってターゲット層のライフスタイルが異なるため、最適な配信時間も変わってきます。以下、主要な業種別に具体的な配信時間をご紹介します。

飲食店（ランチ・ディナー営業）

飲食店の場合、食事のタイミングに合わせた配信が効果的です。

ランチタイム向け：11時30分〜12時30分

• ランチを検討する時間帯に「本日のランチメニュー」や「ランチ限定クーポン」を配信
• オフィスワーカーの昼食選択を後押しする効果が期待できます

ディナータイム向け：17時30分〜19時

• 仕事帰りや家族での食事を計画する時間帯
• 「ディナー限定メニュー」や「早割クーポン」の配信が有効

実際の事例では、これらの時間帯に配信することで、ランチ時の来店率が20%、夕方の予約件数が25%増加した飲食店もあります。

美容室・サロン

美容系サービスでは、予約やサービス内容の確認が主な目的となるため、ゆっくりと情報をチェックできる時間帯がおすすめです。

午後の時間帯：14時〜16時

• 昼食後のリラックスした時間
• 施術メニューやキャンペーン情報の配信に最適

夜間：20時〜21時

• 仕事終わりに自宅でゆっくりと情報をチェック
• 翌日以降の予約促進に効果的

実際の事例では、午後の配信で予約件数が15%増加し、夜の配信で翌日の予約が20%増加した美容員もあります。

ECサイト（アパレル・雑貨系）

ECサイトでは、購買意欲が高まる時間帯を狙った配信が重要です。

朝の時間帯：8時〜9時

• 通勤時間帯にファッション情報をチェック
• 新商品やトレンド情報の配信に適している

昼休み：12時台

• 仕事の合間にオンラインショッピングを楽しむ
• 限定セールやクーポン配信のタイミング

夜の時間帯：20時台

• 自宅でゆっくりと商品を検討
• 詳細な商品紹介や週末向けのキャンペーン配信に最適

フィットネス・ジム

フィットネス業界では、トレーニングの前後や、健康意識が高まる時間帯を狙います。

朝の時間帯：7時〜8時

• 朝の運動を促進するメッセージ
• モーニングクラスの案内や健康的な一日の始まり方を提案

夕方：17時〜18時

• 仕事終わりのトレーニングを促進
• 当日のクラス空き状況やトレーニングメニューの案内

夜間：21時〜22時

• 翌日のトレーニング計画の立案
• 週末のスペシャルクラスや栄養に関する情報配信

クリニック・治療院（整体・鍼灸など）

医療・治療系では、患者の体調管理や予約に関する配信が中心となります。

午前中：10時〜11時

• 予約の確認や体調管理に関するアドバイス
• 当日の治療に向けた準備情報の配信

午後：14時〜15時

• 予約の空き状況や新しい治療メニューの紹介
• 健康に関する豆知識の配信

夕方：18時〜19時

• 翌日以降の予約促進
• 帰宅後の体調管理に関するアドバイス

LINE公式アカウントの配信時間の設定方法

LINE公式アカウントでは、予約配信機能を使用して最適な時間にメッセージを配信できます。設定方法は以下の通りです。

パソコンから予約配信を設定する方法

• LINE公式アカウントにログイン
• 「メッセージを作成」を選択
• メッセージ作成画面で「配信日時」を設定
• 希望の日時を指定
• メッセージを作成後、「配信予約」をクリック

スマートフォンアプリから設定する方法

• LINE公式アカウントアプリを開く
• 「メッセージ配信」を選択
• メッセージを作成
• 「次へ」をタップ
• 「配信予約」をオンに設定
• カレンダーから配信日時を選択
• 「配信予約」をタップして完了

予約配信機能を活用することで、深夜や早朝に作業しながらも、最適な時間帯にメッセージを配信できます。

LINE公式アカウントの配信時間最適化のポイント

効果的な配信時間を見つけるためには、以下の3つのポイントを実践することが重要です。初心者の方でも簡単に取り組める方法から順番に解説します。

A/Bテストで最適な時間を見つける

同じ内容のメッセージを異なる時間帯に配信して、どちらの開封率が高いかを比較する方法です。

• 同じ内容を異なる時間帯に配信し、開封率を比較
• データに基づいた最適化を継続的に実施

 競合との差別化で注目度アップ

競合との差別化も開封率をあげる非常に重要です。今日から始めれられる施策をご紹介いたします。

配信時間時間をあえてずらす

多くの企業が9時、12時、18時、21時ちょうどに配信するため、ユーザーのLINEには同時刻に複数のメッセージが届きます。

数分ずらすことで、新着メッセージとして上位に表示され、開封される可能性が高まります。

具体的なずらし方

一般的な配信時間	オススメの時間
9:00	9:03 or 9:07
12:00	12:03 or 12:07
18:00	18:03 or 18:07
21:00	21:03 or 21:06

まとめ

LINE公式アカウントの開封率向上には、適切な配信時間の選択が不可欠です。全体の傾向として9時、12時、18時、21時が高い開封率を示しますが、業種やターゲット層によって最適な時間帯は大きく異なります。

成功の鍵は、自社のターゲット層の行動パターンを深く理解し、データに基づいた継続的な改善を行うことです。まずは紹介した時間帯を参考に配信を始め、自社独自の最適解を見つけていきましょう。

効果的な配信時間を見つけることで、メッセージの開封率向上はもちろん、最終的な売上アップや顧客満足度向上にも大きく貢献することができるでしょう。